FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych stacji ładowania PowerBox, instalacji, kompatybilności i serwisu.

📦 Ogólne pytania o produkty

Jaka jest różnica między PowerBox 11kW a 22kW?

PowerBox 11kW:

• Maksymalna moc: 11 kW (trójfazowo 16A)
• Czas ładowania baterii 60 kWh: ~5,5 godziny
• Idealna do codziennego ładowania nocnego w domu
• Wystarczająca dla większości użytkowników pojazdów elektrycznych

PowerBox 22kW:

• Maksymalna moc: 22 kW (trójfazowo 32A)
• Czas ładowania baterii 60 kWh: ~2,7 godziny (dwukrotnie szybciej!)
• Idealna dla wymagających kierowców i pojazdów z dużymi bateriami
• Polecana dla firm, flot pojazdów i zastosowań komercyjnych

Wniosek: Jeśli ładujesz nocą i masz mniejszą baterię – wybierz 11kW. Jeśli potrzebujesz szybkiego ładowania i masz dużą baterię – wybierz 22kW.

Czy PowerBox działa z moim pojazdem elektrycznym?

TAK! PowerBox jest wyposażona w standardowe złącze Typ 2 (IEC 62196-2), które jest uniwersalnym standardem europejskim. Działa z wszystkimi pojazdami elektrycznymi i hybrydowymi plug-in produkowanymi na świecie, w tym:

• Tesla (Model 3, Y, S, X)
• Volkswagen (ID.3, ID.4, ID.5, e-Golf)
• BMW (i3, i4, iX, iX3)
• Audi (e-tron, Q4 e-tron, e-tron GT)
• Mercedes (EQC, EQA, EQB, EQS, EQE)
• Hyundai (Kona Electric, Ioniq 5, Ioniq 6)
• Kia (EV6, e-Niro, e-Soul)
• Nissan (Leaf, Ariya)
• Renault (Zoe, Megane E-Tech)
• Porsche (Taycan)
• Polestar (2, 3)
• Volvo (XC40 Recharge, C40 Recharge)
• I wszystkie inne pojazdy z złączem Typ 2

Czy mogę używać PowerBox na zewnątrz?

TAK! PowerBox jest w pełni przystosowana do montażu zewnętrznego. Posiada:

• Klasę ochrony IP54 – pełna odporność na deszcz, śnieg, kurz i wilgoć
• Odporność mechaniczną IK6 – wytrzymuje uderzenia
• Zakres temperatur -45°C do +55°C – działa w każdych warunkach atmosferycznych

Możesz zainstalować PowerBox na elewacji budynku, w garażu, na parkingu – wszędzie tam, gdzie potrzebujesz.

🔧 Instalacja i wymagania techniczne

Jakie są wymagania elektryczne dla PowerBox 11kW?

PowerBox 11kW wymaga:

• Zasilanie trójfazowe 400V (L1, L2, L3, N, PE)
• Zabezpieczenie 16A na fazę
• Wyłącznik różnicowo-prądowy (RCD) Typ A lub B
• Przewody o odpowiednim przekroju (min. 2,5 mm² dla 16A)

Możesz również podłączyć PowerBox 11kW do instalacji jednofazowej (3,7 kW) lub dwufazowej (7,4 kW) – stacja automatycznie dostosuje moc.

Jakie są wymagania elektryczne dla PowerBox 22kW?

PowerBox 22kW wymaga:

• Zasilanie trójfazowe 400V (L1, L2, L3, N, PE)
• Zabezpieczenie 32A na fazę
• Wyłącznik różnicowo-prądowy (RCD) Typ A lub B
• Przewody o odpowiednim przekroju (min. 6 mm² dla 32A)

Możesz również podłączyć PowerBox 22kW do instalacji jednofazowej (7,2 kW) lub dwufazowej (14,4 kW).

Czy mogę zainstalować PowerBox samodzielnie?

NIE. Instalacja stacji ładowania PowerBox wymaga uprawnień elektrycznych (SEP). Prace przy instalacji elektrycznej 400V mogą wykonywać wyłącznie wykwalifikowani elektrycy z odpowiednimi uprawnieniami.

Nieprawidłowa instalacja może być niebezpieczna i spowoduje utratę gwarancji.

Ile kosztuje instalacja PowerBox?

Koszt instalacji zależy od:

• Odległości od skrzynki elektrycznej do miejsca montażu
• Konieczności modernizacji instalacji elektrycznej
• Typu montażu (ściana, słup)
• Regionu i stawek lokalnych elektryków

Orientacyjny koszt: 500-2000 PLN (w zależności od skomplikowania instalacji).

Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym elektrykiem z uprawnieniami SEP w celu wyceny.

Jak długi jest kabel ładowania?

PowerBox jest wyposażona w kabel 5 metrów z wtyczką Typ 2. To wystarczająca długość dla większości zastosowań domowych i komercyjnych.

⚡ Ładowanie i użytkowanie

Jak długo trwa naładowanie mojego pojazdu?

Czas ładowania zależy od:

• Pojemności baterii pojazdu
• Mocy stacji ładowania (11kW lub 22kW)
• Aktualnego poziomu naładowania baterii
• Maksymalnej mocy ładowania pojazdu

Przykład dla baterii 60 kWh (0-100%):

• PowerBox 11kW: ~5,5 godziny
• PowerBox 22kW: ~2,7 godziny

Przykład dla baterii 80 kWh (0-100%):

• PowerBox 11kW: ~7,3 godziny
• PowerBox 22kW: ~3,6 godziny

Czy mój pojazd wykorzysta pełną moc 22kW?

To zależy od pojazdu. Większość nowoczesnych pojazdów elektrycznych obsługuje ładowanie AC:

• 11 kW (16A trójfazowo) – większość pojazdów (Tesla Model 3 Standard, VW ID.3, Nissan Leaf)
• 22 kW (32A trójfazowo) – pojazdy premium (Tesla Model 3/Y Long Range, Audi e-tron, Porsche Taycan, BMW iX, Renault Zoe)

Sprawdź specyfikację swojego pojazdu, aby poznać maksymalną moc ładowania AC.

Jak działa autoryzacja RFiD?

PowerBox jest wyposażona w czytnik kart RFiD (NFC), który umożliwia kontrolę dostępu do ładowania:

• W zestawie otrzymujesz 2 karty RFiD
• Możesz dodać do 20 kart użytkowników
• Aby rozpocząć ładowanie, przyłóż kartę do czytnika
• Tylko osoby z autoryzowaną kartą mogą korzystać ze stacji

To idealne rozwiązanie dla firm, wspólnot mieszkaniowych i każdego, kto chce kontrolować dostęp do stacji.

Co oznaczają kolory diod LED?

PowerBox komunikuje się za pomocą kolorowych diod LED:

• 🔵 Niebieski – stacja gotowa, oczekuje na podłączenie pojazdu
• 🟡 Żółty – pojazd podłączony, oczekuje na autoryzację kartą RFiD
• 🟢 Zielony – trwa ładowanie pojazdu
• 🔴 Czerwony – błąd komunikacji lub awaryjne zatrzymanie

🛡️ Gwarancja i serwis

Jaka jest gwarancja na PowerBox?

Na wszystkie stacje PowerBox udzielamy 24 miesiące gwarancji producenta od daty zakupu.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

Co nie jest objęte gwarancją?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

• Nieprawidłowej instalacji (przez osoby bez uprawnień)
• Niewłaściwego użytkowania
• Działania siły wyższej (piorun, powódź, pożar)
• Samodzielnych napraw lub modyfikacji
• Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika

Jak zgłosić reklamację?

W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami:

📧 Email: info@everev.pl
📱 Telefon: +48 71 889 01 30

Reklamacja powinna zawierać:

• Opis wady lub problemu
• Numer zamówienia
• Zdjęcia (jeśli dotyczy)
• Dane kontaktowe

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

📦 Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wagi przesyłki.

Orientacyjne koszty:

• Polska: od 30 PLN
• Unia Europejska: od 60 PLN

Jak długo trwa dostawa?

Czas realizacji zamówienia: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności

Czas dostawy:

• Polska: 2-5 dni roboczych
• Unia Europejska: 5-10 dni roboczych

Czy mogę śledzić przesyłkę?

TAK! Po nadaniu przesyłki otrzymasz email z numerem śledzenia (tracking number), który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.

Co powinienem zrobić przy odbiorze?

WAŻNE: Sprawdź stan przesyłki w obecności kuriera!

• Sprawdź czy opakowanie nie jest uszkodzone
• W przypadku uszkodzenia – sporządź protokół szkody z kurierem
• Niezwłocznie poinformuj nas: info@everev.pl

💰 Płatności i zwroty

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• PayPal
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• Przelewy online
• Przelew tradycyjny (przedpłata)

Czy mogę zwrócić produkt?

TAK. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Szczegółowe warunki zwrotu znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.

Czy akceptujecie zwroty produktów po montażu?

NIE. Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów z widocznymi śladami montażu lub podłączenia do instalacji elektrycznej.

❓ Inne pytania

Czy PowerBox ma aplikację mobilną?

Obecnie PowerBox nie posiada dedykowanej aplikacji mobilnej. Stacja działa w pełni autonomicznie – wystarczy podłączyć pojazd i autoryzować kartą RFiD (jeśli włączona).

Czy mogę kupić PowerBox dla firmy?

TAK! Oferujemy rozwiązania dla firm, wspólnot mieszkaniowych, hoteli i deweloperów. Skontaktuj się z nami w sprawie oferty hurtowej lub specjalnych warunków:

📧 Email: info@everev.pl
📱 Telefon: +48 71 889 01 30

Czy PowerBox jest produkowana w Polsce?

TAK! PowerBox jest w 100% zaprojektowana i wyprodukowana w Polsce przez firmę Power EV. Wybierając PowerBox, wspierasz polską gospodarkę i polską innowacyjność.

📞 Nie znalazłeś odpowiedzi?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

📧 Email: info@everev.pl
📱 Telefon: +48 71 889 01 30
🌐 Strona: www.everev.pl

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Ever EV – Twoja energia. Nasza technologia. Polska jakość.